A：注文確定が届かない場合は以下２点が考えられます。１、迷惑メールのフォルダに入っている
２、登録頂いたメールアドレスに誤りがある
３、docomo、au、softbankなどの携帯キャリアメールを使用。
２と３の場合は、公式LINEまたは以下のお問い合わせフォームより、ご注文日とご注文時にご入力頂いたお名前をご連絡ください。
返信メールが届かない可能性がございますので、原則公式LINEにてご連絡ください。
Q.注文確認メールが届きません
Q.商品に不具合があります
A. 大変申し訳ございません。
以下の公式LINEまたは以下のメールアドレスまで、ご注文番号と不良箇所がわかる画像 or 動画を添えてご連絡ください。商品の交換 or 返品/返金にて対応させて頂きます。
info@andliebe.com
海外のお客様、LINEをダウンロードされていないお客様は以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※携帯キャリア(au / docomo / softbank)のメールアドレスをお使いのお客様には、弊社への問い合わせや、弊社からの返信が到着していない事例が多発しております。
お持ちであればgmailを推奨しております。
ご注意のほどよろしくお願い致します。