返信メールが届かない可能性がございますので、原則公式LINEにてご連絡ください。

Q.注文確認メールが届きません

A:注文確定が届かない場合は以下2点が考えられます。1、迷惑メールのフォルダに入っている 

2、登録頂いたメールアドレスに誤りがある 

3、docomo、au、softbankなどの携帯キャリアメールを使用。

2と3の場合は、公式LINEまたは以下のお問い合わせフォームより、ご注文日とご注文時にご入力頂いたお名前をご連絡ください。

Q.商品に不具合があります

A. 大変申し訳ございません。

以下の公式LINEまたは以下のメールアドレスまで、ご注文番号と不良箇所がわかる画像 or 動画を添えてご連絡ください。商品の交換 or 返品/返金にて対応させて頂きます。 

 info@andliebe.com


海外のお客様、LINEをダウンロードされていないお客様は以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。


内容を確認後1〜3営業日以内にご返信させて頂きす。

 ※携帯キャリア(au / docomo / softbank)のメールアドレスをお使いのお客様には、弊社への問い合わせや、弊社からの返信が到着していない事例が多発しております。

お持ちであればgmailを推奨しております。

ご注意のほどよろしくお願い致します。

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