お問い合わせ

返信メールが届かない可能性がございますので、原則公式LINEにてご連絡ください。

Q.注文確認メールが届きません

A:注文確定が届かない場合は以下2点が考えられます。

1、迷惑メールのフォルダに入っている 
2、登録頂いたメールアドレスに誤りがある 
3、docomo、au、softbankなどの携帯キャリアメールを使用。
 
2と3の場合は、公式LINEまたは以下のお問い合わせフォームより、ご注文日とご注文時にご入力頂いたお名前をご連絡ください。

Q.商品に不具合があります

A. 大変申し訳ございません。
以下の公式LINEまたは以下のメールアドレスまで、ご注文番号と不良箇所がわかる画像 or 動画を添えてご連絡ください。商品の交換 or 返品/返金にて対応させて頂きます。 
 info@andliebe.com

 

海外のお客様、LINEをダウンロードされていないお客様は以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

内容を確認後1〜3営業日以内にご返信させて頂きす。
 ※携帯キャリア(au / docomo / softbank)のメールアドレスをお使いのお客様には、弊社への問い合わせや、弊社からの返信が到着していない事例が多発しております。
お持ちであればgmailを推奨しております。
ご注意のほどよろしくお願い致します。

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